Volg je bestelling
Volg je bestelling (Track & Trace)
Laatste update: 24 augustus 2025 — geldig voor leveringen in België.
Je kunt je bestelling het makkelijkst volgen via de verzendbevestiging die je per e-mail krijgt. Hieronder leggen we het stap voor stap uit en vind je een snelle hulpknop als tracking blijft hangen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
- Open onze e-mail “Verzendbevestiging”.
- Klik op “Bestelling bekijken” of “Track je bestelling” — je komt op de Order status pagina met je tracking.
- De eerste scans kunnen bij internationale zendingen 1–5 dagen op zich laten wachten. Dat is normaal.
Tip: zie je de mail niet? Check je spam of zoek op “QualiPaws verzendbevestiging”.
Veelvoorkomende trackingmeldingen
- Shipment information received / Label created – label is aangemaakt, eerste scan volgt vaak binnen 1–5 dagen.
- In transit – onderweg tussen hubs.
- Arrived at sorting center – aangekomen bij sorteercentrum.
- Out for delivery – bij de bezorger, vandaag leveren.
- Delivered – afgeleverd (soms bij buren of afhaalpunt).
Geen (nieuwe) trackingupdates?
- 0 updates > 5 dagen na je verzendmail? Laat het ons even checken: Tracking check via Gmail.
- Niet geleverd na 30 dagen? We sturen kosteloos een vervangzending of geven geld terug — wat jij kiest.
Meerdere pakketjes
Bestel je meerdere artikelen? Dan kunnen ze in deelleveringen komen, elk met een eigen trackinglink. Dat is normaal.
Adres wijzigen of annuleren
Dat kan binnen 12 uur na je bestelling. Is de zending al onderweg, dan kunnen we het adres niet meer aanpassen.
Adres wijzigen / annuleren via Gmail
Ik heb geen verzendmail ontvangen
- Controleer je spam / “Ongewenst”.
- Zoek op “QualiPaws verzendbevestiging”.
- Nog steeds niets? Vraag ons om de mail opnieuw te sturen: Stuur verzendmail opnieuw.
Vragen of hulp nodig?
We antwoorden meestal binnen 1 werkdag. Stuur ons een bericht met je bestelnummer: E-mail ons via Gmail.
Let op: de trackinglink in je verzendbevestiging verwijst naar de officiële Order status pagina van Shopify of de vervoerder. Updates kunnen bij internationale routes iets later verschijnen.