Algemene Voorwaarden – QualiPaws

Laatste update: [23-08-2025]

1. Wie wij zijn

QualiPaws (“wij/ons”). Onze volledige bedrijfsgegevens (juridische entiteit, ondernemingsnummer, zakelijk adres en contactkanalen) vind je op de pagina “Impressum & Contact” in de footer van de website.

2. Toepasselijkheid & definities

2.1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van QualiPaws en elke overeenkomst op afstand met consumenten met leveradres in België.
2.2. “Consument”: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn/haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
2.3. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod, informatie & prijzen

3.1. Wij beschrijven producten zo duidelijk mogelijk; afbeeldingen zijn indicatief. Kleine kleur-/maatverschillen kunnen voorkomen.
3.2. Prijzen zijn in EUR incl. btw, excl. eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.3. Kennelijke (druk)fouten of vergissingen binden ons niet.
3.4. Acties/kortingscodes zijn niet cumuleerbaar en kunnen voorwaarden of een geldigheidsduur hebben.

4. Bestellen & totstandkoming

4.1. De overeenkomst ontstaat na het succesvol afronden van de checkout.
4.2. Je ontvangt een orderbevestiging via het door jou gekozen communicatiekanaal (zie “Impressum & Contact”).
4.3. Wij kunnen bestellingen weigeren bij bv. duidelijke fouten, beperkte voorraad of vermoeden van misbruik/fraude; reeds ontvangen betalingen worden dan teruggestort.

5. Betaling

5.1. Betalen kan via de betaalmethoden in de checkout.
5.2. Bij gebruik van betaalproviders gelden ook hun voorwaarden.
5.3. Bij mislukte/niet-tijdige betaling kunnen we de bestelling annuleren.

6. Levering, termijnen & risico

6.1. Levering op het door jou opgegeven adres in België.
6.2. Indicatieve levertermijn: [x–y werkdagen] na orderbevestiging. Levering kan in meerdere pakketten plaatsvinden (dropshipping).
6.3. Indien geen termijn is afgesproken, leveren we binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je kosteloos ontbinden en krijg je terugbetaald.
6.4. Het risico gaat over bij fysieke ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde.
6.5. Controleer je adres zorgvuldig; foutieve gegevens kunnen vertraging of extra kosten veroorzaken.

7. Herroepingsrecht (14 dagen) & retour

7.1. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf levering om zonder reden te herroepen.
7.2. Meld je herroeping binnen de termijn via het retourportaal of een contactkanaal op Impressum & Contact. Je ontvangt retourinstructies.
7.3. Retourneer binnen 14 dagen na je melding, in onbeschadigde, ongedragen en complete staat, bij voorkeur in originele verpakking. Voeg het bestelnummer toe.
7.4. Retourkosten: voor de consument, behalve bij foutieve levering of een onmiddellijk bij ontvangst vastgesteld defect.
7.5. Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van je retour (of na bewijs van terugzending, naar onze keuze), via dezelfde betaalmethode. Eventuele standaard heenzendkosten worden vergoed indien de volledige bestelling wordt herroepen.
7.6. Uitzonderingen (geen herroepingsrecht), o.m.:

• Goederen volgens specificaties van de consument of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;

• Verzegelde hygiëne-/gezondheidsproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

• Producten die vanwege hun aard niet retourneerbaar zijn.
  7.7. Waardevermindering door gebruik verder dan nodig om aard/kenmerken/werking vast te stellen, kan worden doorbelast.

8. Conformiteit & garantie

8.1. Je mag een conform product verwachten.
8.2. Op consumentenkoop is de wettelijke garantie van toepassing; bij non-conformiteit voorzien we in herstel of vervanging. Als dat niet kan of niet redelijk is, volgt prijsvermindering of ontbinding conform de wet.
8.3. Garantie geldt niet bij normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, schade door verkeerd onderhoud of eigen aanpassingen.

9. Klachten & bemiddeling

9.1. Klachten? Neem contact op via de kanalen op Impressum & Contact met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 5 werkdagen.
9.2. Niet tevreden over de afhandeling? Je kan gebruikmaken van het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

10. Aansprakelijkheid

10.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of winstderving), tenzij wettelijk dwingend anders is bepaald of bij onze opzet/grove fout.
10.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
10.3. Deze bepaling tast je wettelijke consumentenrechten niet aan.

11. Overmacht

11.1. Bij overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, oorlog, staking, storingen, overheidsmaatregelen, falen toeleveranciers/vervoerders) zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmacht duurt. We informeren je en zoeken een redelijke oplossing.

12. Persoonsgegevens & cookies

12.1. Je gegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.
12.2. Niet-essentiële cookies plaatsen we alleen na toestemming; zie Cookiebeleid en Cookie-instellingen in de footer.

13. Intellectuele eigendom

13.1. Alle content (teksten, beelden, logo’s, ontwerpen) op de website is beschermd. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

14. Wijzigingen

14.1. We mogen deze voorwaarden aanpassen. De geldende versie is degene die op de website is gepubliceerd op het moment van je bestelling.

15. Nietigheid

15.1. Is een bepaling (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De betrokken bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel zoveel mogelijk benadert.

16. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

16.1. Belgisch recht is van toepassing.
16.2. Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van de plaats van onze maatschappelijke zetel, behoudens dwingend recht of een bindende bemiddelingsregeling.

---

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(vul dit alleen in en verstuur als je wil herroepen)

—
Aan: QualiPaws (zie Impressum & Contact voor adres en contactkanalen)
Ik/Wij () deel/delen () mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(herroepen) ():
— Besteld op () / Ontvangen op (): …
— Naam/Namen consument(en): …
— Adres consument(en): …
— Bestelnummer: …
— Handtekening consument(en) (alleen bij papier): …
— Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.