Verzending & levertijden

Laatste update: 23 augustus 2025 — geldig voor leveringen in België.

Bij QualiPaws houden we het graag simpel en transparant. Hieronder vind je alles over verwerking, levertijd, tracking en wat je mag verwachten.

Waar verzenden we vandaan?

We werken met betrouwbare fulfilment-partners. Bestellingen vertrekken vanuit internationale hubs (vaak in Azië) of – waar beschikbaar – vanuit Europese voorraad. Daardoor kan de levertijd iets afwijken van een lokale zending.

Levertijd naar België

  • Verwerking (picken & verpakken): 1–3 werkdagen.
  • Verzendduur: gemiddeld 10–15 werkdagen (seizoen & route afhankelijk).
  • Totale levertijd: meestal 11–18 werkdagen.

Piekperiodes (Black Friday/Feestdagen) kunnen 3–5 werkdagen extra vragen. Weekends en feestdagen tellen niet als werkdag.

Track & Trace

  • Je ontvangt automatisch een trackinglink per e-mail zodra je pakket is verzonden.
  • De eerste scans verschijnen soms pas na 1–5 dagen — dat is normaal bij internationale zendingen.
  • Zie je na 5 dagen nog géén update? meld het even via Gmail; we checken het meteen.

Deelleveringen

Bestel je meerdere artikelen? Dan kunnen die in meerdere pakketjes aankomen, elk met een eigen trackinglink.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk getoond in checkout. Bij acties (zoals gratis verzending) zie je dit automatisch terug.

Adres wijzigen of bestelling annuleren

  • Mail ons binnen 12 uur na je bestelling via Gmail.
  • Is de zending al onderweg, dan kunnen we het adres niet meer wijzigen. We zoeken dan samen de beste oplossing.

Douane & btw

We rekenen btw af in de checkout. Omdat sommige zendingen van buiten de EU komen, kan een vervoerder in uitzonderlijke gevallen inklaringskosten vragen. Gebeurt dit? Neem eerst contact op met ons team; we helpen het netjes oplossen.

Niet thuis / afhaalpunt

Als de bezorger je mist, wordt het pakket opnieuw aangeboden of gaat het naar een afhaalpunt. Niet-opgehaalde zendingen keren terug naar de afzender; herzending kan opnieuw verzendkosten vragen.

Vertraagd of mogelijk zoek

  • Geen beweging op tracking > 15 werkdagen? Stuur ons je gegevens via deze Gmail-link.
  • Niet geleverd na 30 kalenderdagen? We sturen kosteloos een vervangzending of geven je geld terug — wat jij wil.

Schade of fout geleverd

Oeps, dat is niet de bedoeling. Meld binnen 30 dagen na levering met foto/video + bestelnummer. Meld het hier via Gmail. We vervangen of vergoeden snel — vaak zonder dat je hoeft terug te sturen.

Vragen?

We helpen je graag. E-mail ons via Gmail — we antwoorden meestal binnen 1 werkdag.